Política de Reembolso

Última actualización: Enero 2025

1. Introducción

En Danrex Execution X, nos comprometemos a proporcionar servicios educativos de alta calidad. Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales podemos procesar reembolsos para nuestros programas y servicios.

2. Aplicabilidad

Esta política se aplica a todos los servicios educativos pagados ofrecidos por Danrex Execution X, incluyendo:

• Programas de formación sobre análisis de demanda
• Servicios de consultoría educativa
• Sesiones de seguimiento y optimización
• Cualquier otro servicio de pago anunciado en nuestro sitio web

3. Período de Garantía de Satisfacción

3.1 Programas Completos

Para programas educativos completos, ofrecemos un período de garantía de satisfacción de 14 días desde la fecha de inicio del programa. Durante este período:

• Puedes solicitar un reembolso completo si no estás satisfecho con el contenido o la calidad del programa
• Debes haber completado como máximo el 25% del contenido del programa
• Debes proporcionar retroalimentación sobre las razones de tu insatisfacción

3.2 Consultas Individuales

Para sesiones de consultoría individual:

• Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación recibirán un reembolso completo
• Las cancelaciones entre 24-48 horas recibirán un reembolso del 50%
• Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación no son reembolsables

4. Exclusiones de Reembolso

No ofrecemos reembolsos en las siguientes circunstancias:

• Después de haber completado más del 25% del contenido del programa
• Después de transcurrido el período de garantía de 14 días
• Para servicios ya prestados o consultas completadas
• Si has violado nuestros Términos de Uso
• Por cambios de opinión o circunstancias personales después del período de garantía
• Por falta de resultados financieros (nuestros servicios son educativos, no de asesoramiento financiero)

5. Cómo Solicitar un Reembolso

Paso 1: Contacto Inicial

Envía un email a support@danrexexecutionx.info con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo:

• Tu nombre completo
• Email asociado con tu cuenta
• Nombre del programa o servicio
• Fecha de compra
• Razón detallada de la solicitud

Paso 2: Revisión

Revisaremos tu solicitud en un plazo de 3-5 días hábiles. Podemos solicitar información adicional o programar una llamada para entender mejor tu situación.

Paso 3: Decisión

Te notificaremos nuestra decisión por email. Si se aprueba el reembolso, procesaremos el pago en un plazo de 7-10 días hábiles.

6. Método de Reembolso

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original:

• Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles
• Transferencias bancarias: 3-7 días hábiles
• PayPal u otros procesadores: 3-5 días hábiles

Nota: Los tiempos pueden variar según tu institución financiera.

7. Reembolsos Parciales

En algunas circunstancias, podemos ofrecer reembolsos parciales:

• Si has completado una parte del programa
• Si has utilizado algunos de los materiales o recursos
• Si han transcurrido más de 14 días pero menos de 30 días y circunstancias excepcionales lo justifican

El monto del reembolso parcial se calculará proporcionalmente al contenido no utilizado.

8. Casos Excepcionales

8.1 Problemas Técnicos

Si experimentas problemas técnicos que te impiden acceder al contenido del programa, trabajaremos contigo para resolverlos antes de considerar un reembolso.

8.2 Emergencias Personales

En caso de emergencias personales graves (enfermedad, fallecimiento familiar, etc.), consideraremos solicitudes de reembolso o transferencia de inscripción a fechas futuras, incluso fuera del período estándar.

9. Alternativas al Reembolso

Antes de procesar un reembolso, podemos ofrecer alternativas como:

• Transferencia a otro programa más adecuado
• Sesiones adicionales de soporte personalizado
• Extensión del período de acceso al contenido
• Crédito para futuros servicios

10. Cancelación de Programas por Nuestra Parte

Si Danrex Execution X cancela o suspende un programa por razones que no están bajo tu control, recibirás:

• Un reembolso completo del importe pagado, O
• La opción de transferir tu inscripción a la próxima edición del programa

11. Disputas y Contracargos

Si tienes un problema con un cargo, te pedimos que nos contactes primero antes de iniciar un contracargo con tu banco o compañía de tarjeta de crédito. Los contracargos pueden resultar en:

• Suspensión inmediata del acceso a los servicios
• Tarifas administrativas
• Imposibilidad de futuros reembolsos

12. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio web. Las compras realizadas antes de los cambios estarán sujetas a la política vigente en el momento de la compra.

13. Legislación Aplicable

Esta Política de Reembolso se rige por las leyes de España y cumple con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

14. Derechos del Consumidor

Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados por esta política. Conforme a la legislación española, tienes derecho de desistimiento de 14 días para servicios adquiridos online, a menos que hayas comenzado a utilizar el servicio con tu consentimiento expreso.

15. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Reembolso o para solicitar un reembolso:

Email: support@danrexexecutionx.info
Asunto: Solicitud de Reembolso
Tiempo de respuesta: 3-5 días hábiles